Disqus vs Facebook Comments

Disqus

ย้ายระบบคอมเมนต์ของเว็บ 2Baht.com จากเดิมใช้ Disqus มาเป็น Facebook Comments เลยคิดว่าควรบันทึกไว้สักหน่อย ว่าแต่ละตัวมีข้อดีข้อเสียอย่างไร และเราควรเลือกใช้ตัวไหนดี

Disqus

  • ระบบคอมเมนต์มาตรฐาน รองรับการล็อกอินด้วย Facebook, Twitter, Google และ Disqus เอง แถมไม่บังคับต้องล็อกอินด้วย
  • ระบบจัดการคอมเมนต์ ผสานเป็นเนื้อเดียวกับ WordPress สามารถจัดการคอมเมนต์จาก WordPress ได้เลย จัดการ thread comment ได้ง่าย
  • ใต้ widget คอมเมนต์จะมีลิงก์ไปยัง "บทความที่น่าจะเกี่ยวข้อง" 4 รายการ ส่วนใหญ่เป็นเว็บของเราเอง แต่บางครั้งมีเว็บอื่นที่มาลงโฆษณากับ Disqus อันนี้ปิดไม่ได้
  • ปลั๊กอินเพียบพร้อม มีทั้ง WordPress และ Drupal
  • สรุปว่าดีทุกอย่าง ยกเว้น UI ค่อนข้างซับซ้อน และระบบล็อกอินอาจยุ่งยากสำหรับคนท่องเว็บทั่วไป

Facebook Comments

  • ข้อดีประการสำคัญคือมันใช้ Facebook Account ซึ่งมวลมนุษย์ส่วนใหญ่มีใช้งาน และมักล็อกอินค้างไว้ ทำให้คอมเมนต์ได้ทันที ลัดกระบวนการล็อกอินทั้งหมด ลด friction ระหว่างเว็บไซต์กับคนมาคอมเมนต์
  • เชื่อมโยงกับ Facebook Page โดยตรง สามารถตั้งให้ notify ว่ามีคอมเมนต์ใหม่ใน Page Manager ได้ ซึ่งในแง่แบรนด์ถือว่าดี คือมี engagement กับทั้งเว็บและเพจ
  • ไม่มี official plugin สำหรับ CMS ต้องใช้ของ 3rd party (สำหรับ WordPress ลองใช้ TG Facebook Comments แล้วเวิร์คที่สุด)
  • การฝัง Facebook Comments ในเพจเหมือนกับการฝัง iframe ลงไปท้ายบทความเพื่อให้มันดึงคอนเทนต์จาก Facebook มาแสดง ไม่มีความเชื่อมโยงใดๆ กับระบบ CMS เลย การบริหารคอมเมนต์ต้องทำผ่าน Facebook ทั้งหมด

เลือกอะไรดีกว่า

โดยสรุปคือ Disqus เหมาะกับเว็บที่ผู้อ่านมีความรู้อยู่บ้าง (บล็อกนี้จะยังใช้ Disqus ต่อไป) แต่ถ้าต้องการจับตลาดแมส Facebook Comments เป็นทางเลือกที่ดีกว่า เพราะการที่ไม่ต้องล็อกอินช่วยลด friction ลงได้มาก และจากการเปลี่ยนระบบมาได้พักใหญ่ๆ พบว่าอัตราการคอมเมนต์สูงขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อใช้ Facebook Comments

อย่างไรก็ตาม การย้ายจาก Disqus > Facebook Comments ไม่สามารถนำคอมเมนต์เก่าย้ายไปได้ เพราะ Facebook ไม่รองรับอะไรทั้งสิ้น ทางออกสำหรับคนเสียดายคอมเมนต์เก่าจึงมีแค่ 1) ปิดระบบของ Disqus ทิ้งไปเลย กับ 2) แสดงคอมเมนต์คู่ ซึ่งก็ดูแปลกๆ (กรณีนี้เลือกแบบแรก คือตัดใจยอมทิ้งคอมเมนต์ใน Disqus)

ส่วนการย้ายจาก Facebook Comments > Disqus สามารถอิมพอร์ตเข้า Disqus ได้ (บอกแล้วว่า Disqus ดีทุกอย่าง ยกเว้นมันไม่เหมาะสำหรับแมส)